Увеличение дохода бизнеса в 2 раза

В своей работе я совмещаю две вещи- коучинг и наставничество. Я работаю наставником с коучинговым подходом.

Я заметила, что человек лучше продвигается в развитии, если ему не указывать, что делать, а он сам находит свои точки роста. Именно поэтому любая наша встреча в рамках наставничества начинается с коуч сессии , а заканчивается домашним заданием для студента. Обычно он сам задает себе задание, а я лишь помогаю ему правильно оформить его презентацию. Например, когда учимся анализировать конкурентов, даю шаблон для анализа, мы его дорабатываем с учетом специфики работы студента.        Ему лишь остается заполнить эту таблицу, когда будет выполнять домашнее задание.

Конечно можно проводить и групповые коуч сессии. Это и стратегические сессии в компании и трансформационные игры. Я провожу игры и вижу, как у многих игроков во время игры проходит проработка не только своего запроса, но им еще откликаются запросы других участников.

Игры «Секреты изобилия» , «Делай», «Денежный переворот», «Секреты женской мудрости»

Ох, это очень больной вопрос для многих профессиональных коучей. У нас не любят коучей, потому что каждый эксперт называет себя коучем и даже понятия не имеет что делает коуч. В самом начале моего обучения я подписывалась на коучей. Однажды девушка-коуч на которую я была подписана, решила объяснить своим подписчикам, кто такой коуч. И первая фраза была такая Коуч-это не тренер, а мотиватор. Все. Я сразу от нее отписалась.

Дело в том, что коуч сессиия проходит по определенному алгоритму. И если одно из звеньев будет пропущено, то результата от сессии будет ноль. Задача коуча не просто задавать вопросы, важно держать фокус внимания на запрос клиента. Профессиональный коуч работает в соответствии с этическими нормами и профессиональными стандартами. И если в конце сессии ты как клиент не получаешь результат, который хотел, то скорее всего коуч не выявил того, что ты хочешь на самом деле. Если коуч грамонто не подвел итог сессии, то клиент уходит в непонимании, а что дальше делать? Как грамотно проводить сессию учат в академии коучинга.

И прежде чем идти на коуч сессию, поинтересуйтесь, где учился коуч. Есть ли у него сертификат. Даже начинающий коуч, который прошел первую ступень обучения, уже умеет качественно проводить сессию, потому что у него как минимум есть практика на обучении под руководством куратора.

Но если вы уже были на сессии у коуча, то вспомните:

• где проходила коуч сессия : в кафе, в зале после тренинга, на лавочке? А лучше, чтобы проходила в кабинете, там где тихо и спокойно, потому что не известно, когда к клиенту придет инсайт. Иногда клиенты думают, как ответить на вопрос по 10 минут. Тут нужна тишина. Чтобы не один шорох не отвлекал от мыслительного процесса.

• кто говорил больше вы или коуч

Конечно клиент. Задача коуча задавать короткий четкий вопрос и слушать клиента. Коуч, слушая клиента понимает его видение мира, потребности, чувства, мысли, действия и задает вопрос, чтобы клиент по- другому посмотрел на свою ситуацию. Когда клиент отвечает, он осознает то, что происходит в его жизни. Иногда самый простой вопрос коуча приводит человека к инсайту и пониманию решения своего вопроса.

• коуч не дает советов. Даже если вы об этом просите. Он может поделиться своим опытом по запросу, но не более того. А как распорядитесь этим знанием , решать только вам.

• для коуча нет неправильных ответов. Все ответы клиента-это ресурс для дальнейшей работы.

Обычно сессии длится от 20 до 60 минут. А вот сколько их нужно провести, это сказать трудно, пока не проанализируешь ситуацию клиента. В бизнесе одной сессией не обойтись, как впрочем и в других жизненных ситуациях. Дело в том, что на первой сессии мало кто из клиентов открывается малознакомому человеку. А качество сессии очень зависит от доверия. Я гарантирую каждому своему клиенту, что все о чем мы говорим на сессии не выйдет дальше нашего разговора, если он не даст на это согласие. Как и в жизни нужна адаптация. И как только человек начинает доверять коучу, он открывается и начинается глубокая работа. Быстро приходят результаты. Иногда 15-20 минут хватает, чтобы человек поймал инсайт. Лучше работать в долгую, заключать договор как минимум на 4 сессии.

Раньше я проводила единоразовые сессии и поняла, что это малоэффективно. Поэтому сейчас единоразовую сессию провожу только тем, кто уже работал со мной. Он обучен концентрироваться на вопросах, которые я задаю(а они бывают очень часто некомфортны и трудны). Человек мне доверяет и поэтому максимально раскрывается. Кстати, знаете, что является лучшим индикатором доверия клиента? ( когда он не стесняется быть самим собой. У меня на сессии матерились, грызли ручку, плакали. А однажды сказали, что сейчас не может ответить на мой вопрос, потому что очень хочется в туалет. Пришлось отпустить человека в туалет, а вернулся оттуда человек с инсайтом.)

А бывает и так, что после одной - двух сессий я понимаю, что человек не готов работать и брать ответственность на себя. Я не смогу ему помочь, тогда мы прощаемся.

На мой взгляд важно, чтобы бизнес-наставник был действующим предпринимателем. В бизнесе к сожалению предусмотреть все невозможно. Иногда возникают непредвиденные ситуации, о которых ни в одной книжке не напишут. Тут важно включить мышление предпринимателя и быстро решать возникший вопрос. Задача бизнес-наставника не давать волшебные таблетки, а научить подопечного самостоятельно принимать максимально эффективные решения быстро.

Наставник может быть конечно уже и не действующим предпринимателем, но тогда поинтересуйся, почему закрыт бизнес? Если из-за неэффективности или банкротства, подумай, чему может тебя научить такой наставник.

У коуча не должно быть бизнес опыта.

У коуча должно быть образование. И это не 2 дневные курсы. Это достаточно долгий процесс с отработкой навыков. Когда я училась, то занятия проходили еженедельно. Обязательное условие присутствовать с включенной камерой. И для закрепления пройденного материала была практика. Это мини сессия в 20 минут, где присутствуют 3 студента и куратор. Каждый студент в течение практики побывает в роли коуча, клиента и наблюдателя. После каждой сессии разбор: что сделано хорошо, что улучшить, на что обратить внимание или сделать по-другому. А еще нельзя пропустить ни одного занятия и ни одной практики. Прогул=отсутствие сертификата. В конце обучения обязательно сдаешь экзамен или в бизнес коучинге защищаешь кейс. Без этого нельзя получить сертификат.

А вот у бизнес – наставника опыт бизнесмена должен быть обязательно!!! Коучинг и наставничество - это две разные сферы, но я научилась их совмещать и сейчас работаю бизнес-наставником с коучинговым подходом. Это значит, что я мало даю советов. Очень мало.

Но иногда это просто необходимо. Например, нужно составить таблицу «Анализ конкурентов». Не надо тратить коуч сессию на то, чтобы ее составить. Я даю шаблон и на сессии мы просто доводим ее до совершенства с точки зрения клиента. Что-то добавляем, что-то убавляем. Учимся анализировать конкурента, задавать правильные вопросы в процессе анализа. Если необходимо, то я делюсь своим опытом.

Коуч нужен каждому. Человек всегда задает вопросы себе, друзьям, родственникам… А нужно просто задать вопрос себе, потому что только ты сам знаешь ответ на свой вопрос. А в ответах других ищешь подтверждение своей версии. И если версия отвечающего тебе не откликается, то ты продолжаешь искать ответ на свой вопрос. И ведь не успокоишься, пока чье-то мнение не совпадет с твоим. А может просто нужно эти вопросы задавать себе. Если сам не справляешься, то иди к коучу, который поможет разобраться в твоей проблеме и более того, ты не только найдешь ответ на свой вопрос, но и у тебя даже появиться план действий.

Коучинг достаточно недавно вошел в нашу жизнь (в 1995году) и основное тут слово профессия .

Чтобы стать коучем, необходимо учиться, так же, как на учителя, врача, бухгалтера, шофера.

В России много школ, которые учат коучей по разным стандартам. Я училась по стандартам   ICF в Академии Профессионального Коучинга 5 призм. По стандартам ICF учат и в Международном Эриксоновском университете.

Если говорить дословно, то коуч-это тренер. И как любой тренер, коуч тренирует человека. Но это не физическая нагрузка, а умственная. Задача коуча сделать так, чтобы человек посмотрел на свою проблему с разных сторон и подумать о ней немного под другим углом. Именно поэтому коуч задает иногда очень странные вопросы, на которые сразу ответить трудно. Коуч тренирует человека мыслить. Мыслить так, как он раньше не думал, а иногда и боялся.

Дело в том, что все ответы на свои вопросы мы знаем сами. Коуч лишь помогает найти путь к тому самому ответу, который ищет клиент.